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航空服務
【招收高中畢業或同等學歷者，年齡在16-21周歲】
￥21800元/年
華南理工大學繼續教育學院位于廣州市天河區風景秀麗的華南理工大學北校區，是承擔華南理工大學成人高等教育、現代遠程教育、非學歷繼續教育管理和教學工作的單位，是華南理工大學成人高等教育教學指導委員會、華南理工大學非學歷繼續教育辦學管理委員會和華南理工大學自學考試委員會的日常辦事機構。
華南理工大學繼續教育學院充分發揮學科優勢、師資優勢和重點大學品牌優勢，設立國際教育培訓部、IT項目培訓部、管理干部培訓部和職業技能培訓部，面向國內外地方政府、企業行業開展各類型、各層次的非學歷教育培訓，先后為河南、貴州、廣東等地舉辦黨政干部培訓班，與相關公司企業舉辦管理人員培訓班和高級職業經理人研修班，開展多形式的資格認證培訓與考試、技能型人才專業技術培訓。目前，國家設備監理師培訓考試中心、測量控制與儀器儀表工程師資格認證申報培訓考試中心、全國營養師培訓基地、中國陶瓷行業職業技能培訓基地、廣東省專業技術人員培訓基地、鄭州市黨政干部培訓基地以及全國英語等級考試（PETS）考點等設在學院。
經過過年的時間和探索，華南理工大學繼續教育形成了完善、高效的教學管理與質量保障體系，靈活多樣的聯合辦學模式，充滿活力的獨特辦學團隊，逐步構建了適應社會變革、結合現代技術、獨具華工特色的終身教育體系。
為貫徹國務院《關于大力發展職業教育的決定》、《職業教育與繼續教育工作要點》，大力推動職業教育快速健康持續發展，滿足航空業快速發展對人才的需求，以實現人才培養目標，提高人才培養質量，發揮職業教育為社會、行業、企業服務的功能，為企業培養更多高素質、高技能的應用型、復合型人才，同時也為學生實習、實訓、就業提供更大空間，在全面貫徹科學發展觀，長期堅持開放式辦學，以服務為宗旨，以就業為導向，大力推進校企合作人才培養模式，為地方和區域經濟建設和社會發展服務的基礎上，華南理工大學繼續教育學院與北京云科中航網絡科技有限公司攜手聯合開展航空服務職業教育項目，通過主動適應國內外民航業的快速發展和相關人才的全面發展需求，結合學校辦學優勢和企業先進的人才培養模式，強調培養體系的針對性和實效性，采用“職業技能培養+實訓實習”相結合的培養模式，“2+1”教學模式，即前兩年或三年在華南理工大學繼續教育學院的封閉管理基地學習專業理論課程;第三年或第四年到實訓基地進行實訓，以學員就業為導向、技能培養為主導，致力于培養文化素質和語言能力更強、專業技能更高的現代民航服務人才。
封閉式基地管理
學生的學習、生活在廣州市北郊從化區溫泉大道原中華英豪學校國際部園區內，占地200余畝，建筑面積約70000平方米，緊鄰105國道，流溪河畔，交通便利，建設風格獨特校園依山傍水，設施齊全。項目以負責任的態度，制定了一系列學生管理規章制度，對學生嚴格要求，使其養成良好的生活、學習習慣，對學生從考勤、上課、生活、就勤、等方面進行嚴格監控，堅持以高標準和嚴要求來培養綜合素質全面過硬的民航專業人才。
養成式學習模式
養成教育的初衷是，能夠克服學生以前形成的一些不良行為舉止，同時圍繞就業崗位的需要，改善學生自身存在的缺點，能夠達到從事航空職業人的要求。養成教育重點放在八個方面：禮節、禮貌、儀容、儀表、節約、環保、守紀、安全。
校企合作，實行一體化辦學
華南理工大學長期堅持開放式辦學，以服務為宗旨，以就業為導向，大力推進校企合作人才培養模式，為地方和區域經濟建設和社會發展服務，具有豐富教學經驗的教師隊伍以及成熟的實習場地，可以為學員提供優質的教學服務及管理。校企雙方合作，優勢互補，為員生提供全方位的航空職業培訓服務。
實行“職業技能培養+實訓實習”相結合的培養模式
將與技能教育、素質教育有機結合。采用兩年或三年專業理論教學與一年實訓實習的教學模式，以學生就業為導向、技能培養為主導，使學員真正具備文化素質更高、語言能力更強、專業技能素養更高，成為現代化民航人才。
校園文化 豐富多彩
項目堅持以學生為本，積極構建特色校園文化，開展了豐富多彩的校園文化活動為學生營造了良好的學習氛圍。項目還組織大量形式多樣的群團活動、文體活動、課外活動等，為員生提供了發展興趣愛好的廣闊舞臺。
| 專業名稱 | 學制 | 招生計劃 |
| 航空服務 | 2+1 | 100人 |
| 備注：以上專業課程安排具體見當年的教學計劃和課程設置 | ||
課程設置
航空專業課程體系遵循了"科學性、實用性、全面性"三大原則，理論與實踐相結合，注重日常養成教育，培養民航職業復合型人才。共分為：核心課程、公共基礎課程、專業基礎課程、實操課程、就業指導課程、素質拓展課程六大版塊。
（1）核心課程：民航服務英語、民航服務禮儀、形體訓練、體能訓練、養成教育。
（2）公共基礎課程：計算機應用基礎、普通話、應用文寫作。
（3）專業基礎課程：民航概論、民航服務心理學、民航航空法基礎、職業形象設計、民航安全管理等。
（4）實操課程：客艙服務實訓、緊急安全救護實訓、地面服務模擬實訓等。
（5）就業指導課程：就業面試指導、面試心理指導、模擬面試等。
（6）素質拓展課程：韓語/日語、茶藝/插花、游泳、聲樂、演講與口才等。
培養目標
培養適應民航現代化建設需要，服務于生產和管理第一線，具有嚴謹的服務質量意識和良好的職業養成意識；熟悉航空服務的業務流程和工作要求以及有關的政策和法規的能力；具有能熟練地運用航空英語以及能靈活地運用商務禮儀，禮貌得體地與服務對象進行交往的能力；具備熟練地使用航空客艙各種設備和應急設備的能力。具備空乘實務、空乘禮儀、語言能力、機艙救護能力、民航運輸企業及航空商務管理與服務技能知識。能夠為民航建設與發展做出貢獻的高等應用型人才。
目前我國民航業快速發展，全國各大機場航空公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務、物流等相關專業的航空服務人員，整個航空業自身也將演變成一個集空乘服務、民航管理、機場物流、機械機務、航空氣象、地面服務、流程簽派、航空營銷以及票務銷售等多元化的復式行業，今后10多年，民航業將處于發展的黃金期，國內外航空業、旅游業的快速穩定發展，必將為航空服務與管理培訓項目的畢業生提供廣闊的就業空間。
| 崗位 | 崗位描述 |
| 空中乘務員 | 空中乘務員，高雅、端莊、美麗、大方，于多個城市乃至世界各地飛來飛去，令人羨慕。空中乘務員美麗的外表、職業的裝束、得體的舉止儀態、豐富的知識閱歷、處理問題的應急能力，成為年輕人夢想的職業。空中乘務員主要的職責是在飛機上確保乘客旅途中的安全與舒適；指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等。空中乘務員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等）；二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外外貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。 |
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機場VIP貴賓接待 值機員 機場票務員 |
主要負責貴賓接待，在保障旅客服務需求的前提下，能充分滿足要客、貴賓，方便、快捷、私密、尊貴的服務需求，為其提供舒適的乘機環境。 主要負責旅客登機牌辦理，以及行李的托運。 在機場區域內，通過柜臺方式銷售各航空公司機票。 當旅客來到機場，打印登機牌，奉上祝福；當旅客通過安檢，為他們指引方向；當旅客步入貴賓廳，為他們悉心服務，綻放燦爛微笑；當旅客平安落地，為他們分揀行李，免去勞累之苦；當旅客離開飛機，為他們打掃座位；當旅客前往遠機位，為他們駕駛車輛，提供便捷服務……航空服務緊緊圍繞“服務”這個大主題，熱情又積極。 |
| 安檢員 | 民航安檢員就是民航安全的金色盾牌，民航的安全衛士。穿上帥氣的制服，在安檢區嚴陣以待，面對不同國籍、不同民族、不同膚色的旅客，他們用微笑服務，用專業來守衛旅客的安全，他們就是民航的“鋼鐵俠”。民航安檢員的日常工作就是對旅客及其行李、進入機場控制區的其他人員及其物品，以及空運貨物、郵件實施安全檢查。他們練就了火眼金睛，為旅客的安全出行提供了重要保障，給旅客創造一個舒適、安全的環境。 |
| 航空物流 | 航空物流包括報關、報檢、國內外貨物代理等等人員的培養。從事空港機場運營、航空貨物運輸、民航行李運輸、民航航材采購、報關、儲運等民航物流服務工作。航空物流相關崗位需要復合型的人才，我國的航空物流具有廣闊的發展前景，未來對于航空物流相關人才的需求必定供不應求。 |
| 國際機場免稅店 | 主要負責在各機場銷售免稅商品。 |
| 國際機場地勤 | 地勤工作涵蓋旅客地面服務的方方面面，是對旅客服務的一線部門。可以說，旅客乘坐飛機，從值機、登機到下機的一系列流程，都與地勤人的服務密不可分。地勤工作“跟著旅客和航班走”的特點，決定了他們想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。 |
| 國際星際酒店 | 1、飯店前廳、客房、餐廳、康樂、商務等部門的高、中級服務員；2、飯店各部門領班、部門經理、業務主管及其他中、高級管理人員； |
| 高鐵動車乘務員 | 全國各大鐵路從事高鐵、動車、地鐵等乘務工作。 |
招生對象
面向全國招收應往屆高中畢業生或同等學力者。熱愛祖國，遵紀守法，舉止端莊，興趣高雅，有志于從事航空服務事業，具有較強的服務意識和良好的道德品質。
報名條件
(1)五官端正，身體健康，體型勻稱，性格開朗，舉止端莊；
(2)身高要求：女身高要求：162cm-175cm；男身高要求: 172cm-185cm；
(3)體重要求：女性體重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；
男性體重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；
(4)視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜視，矯正視力1.0以上；
(5)身體裸露部位（面部、頸部、手部等）無明顯疤痕, 膚色好，無紋身，無久治不愈的皮膚病；
(6)口齒清楚，普通話流利，英文發音基本準確，聽力不低于5米；
(7)無明顯的“O”型或“X”腿，行走無明顯的內、外八字；
(8)無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾病；
(9)無犯罪史，無嚴重違紀史。
面試體檢
(1)報名成功者需參加項目統一組織的面試體檢，具體時間、地點請關注項目官方網站公布的信息及航空服務與管理職業教育培訓項目辦公室的電話通知。
(2)面試時須攜帶2寸藍底證件照片6張、5寸照片1張（近期、全身、五寸、正面, 免冠、不化濃妝的生活照），身份證或戶口本、畢業證復印件各1份。
(3)面試前一天忌食高脂高糖食物，禁止飲酒，為保證不影響體檢結果，請注意休息，體檢當天要空腹，體檢標準按照中國民用航空總局頒布的CCAR67FS體檢標準執行。
(4)面試分為初試和復試。初試包括身高、體重、基本形象、身體裸露部分無明顯疤痕，無明顯的“O”型或“X”腿等。復試包括形體五官、風度舉止、特長展示或命題展示、語言表達（普通話、英語）等項目。
面試著裝要求
(1)男生著白色襯衣、打領帶、深色西褲、黑色皮鞋；
(2)女生著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業套裝；
(3)男女生頭發應不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；
(4)面試期間，不應化濃妝，頭發應梳理整齊露出前額及耳朵，不應佩戴手表、手鏈、戒指、圍巾、不應穿高領服裝、緊身褲、連褲襪、長筒襪、長筒靴。
面試內容
(1)形體目測：形象、形體、氣質、膚色、身高、五官等；
(2)語言考評：普通話、外語水平測試；
(3)綜合考評：心理素質，應變能力、親和力、表達能力；
(4)特長展示：音樂、舞蹈等；
政審及錄取
(1)凡是通過面試體檢的學生，到戶籍所在地派出所或居委會開具無犯罪記錄的政審證明，藝術特長者擇優錄取。
(2)學生被錄取后，預繳3980元費用。
(3)按照通知書及入學須知要求及時間來校報到繳費。
| 航空服務3年收費標準 | |||||||||
| 航空服務 | 培訓費 | 代收費用 | |||||||
| 收費時間 | 技能培養費 | 服裝費 | 保險費 |
書本資料費 （多退少補） |
軍訓費 | 被褥行李費 | 面試心理測試費 | 體檢費 | |
| 第一年 | 21800元 | 3980元 | 100元 | 600元 | 700元 | 600元 | 300元 | 350元 | |
| 第二年 | 21800元 | / | 100元 | 600元 | / | / | / | / | |
| 第三年 |
21800元 （實訓費） |
/ | 100元 | 600元 | / | / | / | / | |
備注：
1.服裝費、保險費、書本教材費、軍訓費、面試心理測試費、體檢費由北京云科中航網絡科技有限公司代收，并提供相關票據；
2.住宿費由物業方收取，并提供相關票據。
