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空乘：

是指在航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的人員；要求有一定英語(yǔ)或其他語(yǔ)種的聽(tīng)說(shuō)能力，具備一定社交禮儀，了解空防與安全、氣象知識(shí)、醫(yī)療常識(shí)與急救、客艙服務(wù)、民航旅客運(yùn)輸?shù)戎R(shí)。乘務(wù)分為主任乘務(wù)長(zhǎng)、區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)、兩艙乘務(wù)員、普通艙乘務(wù)員、乘務(wù)學(xué)員。

地勤：

是指在航空公司地面工作人員，具體有值機(jī)（國(guó)際值機(jī)和國(guó)內(nèi)值機(jī)）、安檢、VIP客服、調(diào)配、易登機(jī)、機(jī)場(chǎng)大使等崗位。

安檢：

包括檢驗(yàn)登機(jī)牌、身份證、檢查安全物品等、一般是采用電子檢測(cè)的方式。安檢員需要考取初級(jí)安檢員資格證，考取的安檢證全國(guó)通用。

值機(jī)：

就是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)（換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的行李、安排旅客的座位）的崗位。

調(diào)配：

主要是指揮飛機(jī)降落、運(yùn)行車輛停靠位置等。

VIP客服（要客部）：

是指各大航空公司在機(jī)場(chǎng)為會(huì)員服務(wù)的工作人員。

易登機(jī)：

是貴賓室服務(wù)人員，主要為貴賓辦理自購(gòu)票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。

機(jī)場(chǎng)服務(wù)大使：

是為旅客提供準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)出港流程路徑，以及有關(guān)機(jī)場(chǎng)功能設(shè)施的最新信息;為旅客指示前往銜接航班、行李提取以及出入境辦理臺(tái)的路徑、回答有關(guān)機(jī)場(chǎng)附近交通設(shè)施的詢問(wèn)，為轉(zhuǎn)機(jī)旅客提供幫助。