哈爾濱工程大學繼續教育學院航空服務職業教育招生簡章

哈爾濱工程大學坐落于美麗的松花江畔--北國冰城哈爾濱市。學校前身是創建于1953年的中國人民解放軍軍事工程學院（"哈軍工"）。1996年，進入首批"211工程"建設高校行列；2002年，被教育部批準設立研究生院；2007年，由國防科工委、教育部、黑龍江省政府、海軍四方共建；2011年，進入國家"985"工程優勢學科創新平臺項目建設高校行列，是我國"三海一核"領域重要的人才培養和科學研究基地。學校現隸屬于工業和信息化部。

哈爾濱工程大學繼續教育學院作為學校對外實施繼續教育辦學與管理的歸口部門，既承擔繼續教育、職業教育、職業證書培訓以及崗位培訓、進修研修等多層次、多形式、多規格的教育培訓任務。學院依托船舶行業，面向國防工業，充分發揮專業優勢與特色，服務地方經濟建設，為國防建設、黑龍江經濟發展提供強有力的智力支持和人才支撐。

根據《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》(國發【2014】19號)、《教育部等六部門關于印發<現代職業教育體系建設規劃(2014-2020年)>的通知》,加快發展現代職業教育,是黨中央、國務院做出的重大戰略部署,加快現代職業教育體系建設,深化產教融合、校企合作,培養高素質勞動者和技術技能人才意義重大。《決定》指出堅持校企合作、工學結合,強化教學、學習、實訓相融合的教育教學活動;積極推進學歷證書和職業資格證書“雙證書”制度;開展校企聯合招生、聯合培養的現代學徒制試點,完善支持政策,推進校企一體化育人;引導全社會確立尊重勞動、尊重知識、尊重技術、尊重創新的觀念,促進形成“崇尚一技之長、不唯學歷憑能力”的社會氛圍,提高職業教育社會影響力和吸引力。

我國正處于從民航大國向民航強國的偉大轉變過程中。中國航空運輸業在全球的排名已躍升至世界第三位。到2020年,隨著中國經濟的快速發展,中國航空運輸業年均增長速度將保持10%左右,每百萬平方公里擁有機場數量將大幅度增加,航班密度、旅客客運量等各項指標都將快速增長,中國將成為亞太地區乃至全球范圍內最重要的航空市場。民航業的高速發展,對民航服務與管理人才的需求量也將大大增加,未來20年中國將由民航大國發展為民航強國。據權威預測,2012-2022年中國至少新增20萬名空服人員的工作崗位,民航空乘人員的隊伍將超過40萬人,規模將是目前的5倍。但考慮對行業人員高素養、技術專等行業要求,航空服務人員必將供不應求。

1.資源共享

與哈爾濱工程大學全日制普通大學生共享校園環境和優質的師資，感受大學的校園文化和學習氛圍，真正實現上大學的夢想。

2.校企合作，實行一體化辦學：

哈爾濱工程大學長期堅持開放式辦學，以服務為宗旨，以就業為導向，大力推進校企合作人才培養模式，為地方和區域經濟建設和社會發展服務，具有豐富教學經驗的教師隊伍以及成熟的實習場地，可以為學生提供優質的教學服務及管理。校企雙方合作，優勢互補，為學生提供全方位的航空職業培訓服務。

3.實行“職業技能培養+學歷教育+實訓實習”相結合的培養模式：

將學歷教育與技能教育有機結合。采用兩年專業理論教學與一年實訓實習的教學模式。以學生就業為導向、技能培養為主導,使學生真正具備文化素質更高、語言能力更強、專業技能素養更高,成為現代化民航人才。

4.注重學生實訓，注重課堂質量：

合理設置學制，科學安排課程，技能與理論結合，最后一年安排學生到設施完備的民航實訓基地參加實際訓練學習,為今后更好更快地去適應其工作崗位做好充足的準備。同時，還開設了就業指導課程及就業模擬訓練課程，進行職業規劃教育，并注重學生的就業經驗增加及應變力培養，以加強學生的就業綜合表現，增強學生在就業崗位上的綜合競爭力。

5.日常管理嚴格，學風建設扎實：

項目以負責任的態度，倡導“養成式”教育理念，制定了一系列學生管理規章制度，對學生嚴格要求，使其養成良好的生活、學習習慣，對學生從考勤、上課、生活、就寢等方面進行嚴格監控，堅持以高標準和嚴要求來培養綜合素質全面過硬的民航專業人才。

6.校園文化 豐富多彩：

項目堅持以學生為本，積極構建特色校園文化，開展了豐富多彩的校園文化活動，為學生營造了良好的學習氛圍。項目還組織大量形式多樣的社團活動、文體活動、課外活動等，為學生提供了發展興趣愛好的廣闊舞臺。

實訓基地，位于北京小湯山生態園區，毗鄰首都國際機場，占地面積50000多平方米。實訓基地成立于2001年，交通便利，擁有航空專業頂級教學設備，生活設施完善，環境優美，靜謐舒適，綠化景觀占地達50%以上。該實訓基地為中國民航科普教育基地、中國交通運輸協會民航服務與管理專業技能實訓基地、中國成人教育協會航空服務教育培訓專業委員會副理事長單位。

實訓基地的全套乘務人員訓練設備，均按照中國民航總局《公共航空交通運輸承運人運行合格審定（CCAR-121FS)》的規定和要求進行設計、制造。主要設置有B737-800\4320綜合緊急撤離艙;B737-800\A320綜合服務訓練艙;窄體滅火訓練艙;B737-800-300綜合艙門訓練器;A320艙門訓練器;ARJ21艙門訓練器;MD60艙門訓練器;A320水上緊急撤離平臺;波音系列廚房訓練器;空客系列廚房訓練器等。全套設備的布置和功能配置，完全符合CCAR-121FS中121.419【機組成員的應急生存訓練】所規定的訓練項目對初、中級乘務人員進行多機種、多科目、多功能的實際操作，是目前全國搞笑航空服務專業實訓設施最齊全最先進的實訓基地。

作為華北地區具有航空專業技能培訓技能培訓資質的綜合訓練中心，基地先后與奧凱航空、金鹿航空、首都航空、中聯航空等國內各大航空公司合作，成立中國民航科普教育基地、中國交通運輸協會民航服務與管理專業技能實訓基地。提供初始乘務員養成訓練和乘務員復歸訓練的設備和教學支持。實訓基地為我校指定實訓基地，同時為參訓學員頒發從業人員認證資格證書，在行業內具有較高認可度。

專業名稱	就業方向	學制	招生計劃	入學條件
航空服務	主要面向國內各大航空公司、機場從事空中乘務、機場安檢、值機、VIP貴賓服務、候機樓檢票等方向工作。	2+1	35人	年滿16周歲且有初高中畢業同等學歷者
課程設置	航空專業課程體系遵循了“科學性、實用性、理論性、全面性”四大原則，理論與實踐相結合，通過日常養成教育，培養民航職業復合型人才。共分為：基礎理論課程、專業基礎課程、專業技能課程、語言課程、選修課程五大版塊。 基礎理論課程：法律基礎與思想道德修養、計算機應用基礎。 專業基礎課程：民航概論、機場服務概論、民用航空法、航空運輸地理、航空服務禮儀概論。 專業課程：民航安全與應急處理、民航服務心理學、民航專業英語、航空服務技能實訓、客艙服務、空乘面試技巧、形體塑造、航空商務禮儀、化妝、游泳、體能。 語言強化課程：英語。 素質拓展課程：韓語/日語，茶藝/插花，游泳，聲樂，演講與口才等。
培養目標	具有崇高愛國主義情操、集體主義思想，遵紀守法、具有良好的思想品德。掌握民航服務與管理基本技能，具有良好的專業化形象，個人修養高、綜合服務意識強的復合型、實用型人才。
就業前景	目前我國民航業快速發展，全國各大機場航空公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務、物流等相關專業的航空服務人員，整個航空業自身也將演變成一個集空乘服務、民航管理、機場物流、機械機務、航空氣象、地面服務、流程簽派、航空營銷以及票務銷售等多元化的復式行業，今后10多年，民航業將處于發展的黃金期，國內外航空業、旅游業的快速穩定發展，必將為航空服務與管理培訓項目的畢業學員提供廣闊的就業空間。
備注：以上專業課程安排具體見當年的教學計劃和課程設置；

（1）學員可依據“自主選擇、自愿報考、自行付費、業余學習”的原則，選擇報考高等學歷教育(成人教育、網絡教育、高等教育自學考試、國家開放大學)，通過相關考試，學習期滿，修滿學分取得相應專科或本科學歷(一般學歷教育的學制為高中起點專科3年，高中起點本科4年)。

（2）修完項目規定的職業教育課程，成績合格者，由哈爾濱工程大學頒發寫實性結業證書。

（3）可根據所學專業，自愿參加相關部門或行業組織的考試，成績合格，可取得相應的職業資格證書，如公共英語三級、普通話等級證書、安檢證書、民航客運證、急救證、海員證書、禮儀證書、茶藝證書、民航客艙乘務員培訓合格證等。

崗位	崗位描述
空中乘務員	空中乘務員，高雅、端莊、美麗、大方，于多個城市乃至世界各地飛來飛去，令人羨慕。空中乘務員美麗的外表、職業的裝束、得體的舉止儀態、豐富的知識閱歷、處理問題的應急能力，成為年輕人夢想的職業。空中乘務員主要的職責是在飛機上確保乘客旅途中的安全與舒適；指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客撤離飛機等。空中乘務員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等）；二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外外貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。
機場VIP貴賓接待 值機員 機場票務員	機場VIP貴賓接待主要負責貴賓旅客的接待，在保障旅客服務需求的前提下，能充分滿足要客、貴賓，方便、快捷、私密、尊貴的服務需求，為其提供舒適的乘機環境。 值機員主要負責旅客登機牌辦理，以及行李的托運。 在機場區域內，票務員通過柜臺方式銷售各航空公司機票。 當旅客來到機場，打印登機牌，奉上祝福；當旅客通過安檢，為他們指引方向；當旅客步入貴賓廳，為他們悉心服務，綻放燦爛微笑；當旅客平安落地，為他們分揀行李，免去勞累之苦；當旅客離開飛機，為他們打掃座位；當旅客前往遠機位，為他們駕駛車輛，提供便捷服務……航空服務緊緊圍繞"服務"這個大主題，熱情又積極。
安檢員	民航安檢員就是民航安全的金色盾牌，民航的安全衛士。穿上帥氣的制服，在安檢區嚴陣以待，面對不同國籍、不同民族、不同膚色的旅客，他們用微笑服務，用專業來守衛旅客的安全，他們就是民航的"鋼鐵俠"。民航安檢員的日常工作就是對旅客及其行李、進入機場控制區的其他人員及其物品，以及空運貨物、郵件實施安全檢查。他們練就了火眼金睛，為旅客的安全出行提供了重要保障，給旅客創造一個舒適、安全的環境。
航空物流	航空物流包括報關、報檢、國內外貨物代理等等人員的培養。從事空港機場運營、航空貨物運輸、民航行李運輸、民航航材采購、報關、儲運等民航物流服務工作。航空物流相關崗位需要復合型的人才，我國的航空物流具有廣闊的發展前景，未來對于航空物流相關人才的需求必定供不應求。國際貨物代理月收入為4000——10000元。國際物流銷售員月收入5000——30000元。
國際機場免稅店	主要負責在各機場銷售免稅商品。
國際機場地勤	地勤工作涵蓋旅客地面服務的方方面面，是對旅客服務的一線部門。可以說，旅客乘坐飛機，從值機、登機到下機的一系列流程，都與地勤人的服務密不可分。地勤工作"跟著旅客和航班走"的特點，決定了他們想旅客之所想、急旅客之所急的工作宗旨。
國際星級酒店	1、飯店前廳、客房、餐廳、康樂、商務等部門的高、中級服務員；2、飯店各部門領班、部門經理、業務主管及其他中、高級管理人員；
高鐵動車乘務員	全國各大鐵路從事高鐵、動車等乘務工作。

1. 招收對象

面向全國招收應、往屆初、高中畢業生或同等學歷者(含職高、中專、技校、藝校)，年齡16—20周歲。熱愛祖國，遵紀守法，舉止端莊，興趣高雅，有志于從事航空服務事業，具有較強的服務意識和良好的道德品質。

2. 報名條件

·五官端正，身體健康，身材勻稱，性格開朗，舉止端莊；

·身高要求：女身高要求160cm-175cm；男身高要求170-185cm；

·體重要求：[身高（cm）-110（cm）]（kg）(±10%)

·視力要求：單眼矯正視力均不低于C字視力表0.5。眼球大小適中，對稱，目光有神，無色盲、色弱；

·膚色好，面部、頸部、手部無明顯疤痕, 無久治不愈的皮膚病；

·面部表情自然，微笑甜美；善于表達，富有朝氣；口齒清楚，中英文發音基本準確，無口吃、舌短現象；聽力正常；性格開朗、大方、心理素質好；富有合作精神。

·行走正常無明顯的內、外八字；

·無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類久治不愈的慢性疾病；

·無犯罪史，無嚴重違紀史。

3. 報名辦法

·持身份證或戶口本、畢業證、照片直接到招生辦公室報名。

·網上報名：可登陸網上報名通道進行網上報名。

4. 面試體檢：

·報名成功的學員須參加統一組織面試體檢，具體時間、地點請隨時關注官方網站公布的信息和項目招生辦公室的電話通知。

·新學員在面試前一天忌食高脂高糖食物，禁止飲酒，為保證不影響體檢結果，請注意休息，體檢當天要空腹，體檢標準按照中國民用航空總局頒布的CCAR67FS體檢標準執行。

5. 面試著裝要求

·男生應著白色襯衣、打領帶、深色西褲、黑色皮鞋；

·女生應著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業套裝；

·男女學員頭發應不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；

·面試期間，不化濃妝，頭發應梳理整齊露出前額及耳朵，不佩戴手表、手鏈、戒指、圍巾，不穿高領服裝、緊身褲、連褲襪、長筒襪、長筒靴。

6. 面試內容

·形體目測：形象、形體、氣質、膚色、身高、五官等；

·語言考評：普通話、外語水平測試；

·綜合素質考評：心里素質，應變能力、親和力、表達能力；

·特長展示：音樂、舞蹈等。

7. 政審及錄取：

（1）凡是通過面試體檢的學生，到戶籍所在地派出所或居委會開具無犯罪記錄的政審證明，藝術特長者，優先錄取。

（2）通過錄取的學生須繳納預交費3800元，放棄報到的全額退還。

（3）按照通知書及入學須知要求及時間來校報到繳費。

8. 收費及標準

（1）培訓費：15800元/年

（2）技能培養費：6000元/年

（3）服裝費：3800元/人（一次性收取）

（4）書本資料費：1000元/年（多退少補）

（5）保險費：300元/人（一次性收取）

（6）軍訓費：600元/生（一次性收取）

（7）被褥行李費：500元（一次性收取）

（8）住宿費：4600元/生/年（前二年），2500-6000（第三年）

（9）公物押金：500元（畢業離校退還）

備注:學員可在學習期間根據自身學習情況，學員可依據“自主選擇、自愿報考、自行付費、業余學習”的原則，選擇報考高等學歷教育（成人教育、網絡教育、高等教育自學考試、國家開放大學)，并通過相關考試，成績合格，修滿學分和年限畢業取得相應專科或本科學歷。學歷費用由學生所報考院校按照國家物價部門制定的標準收取，由學生自行繳納。