航空服務

航空服務

培養(yǎng)目標

航空服務立足民航業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展需要，面向全國，以就業(yè)為導向，以校企合作為途徑，以理論學習、實訓、實習為培養(yǎng)方法，培養(yǎng)精通國內(nèi)外航空服務與管理業(yè)務，熟練航空服務與管理基本技能，有較強的實際操作能力和團隊協(xié)調(diào)能力，有較高的服務意識、創(chuàng)新意識，掌握空中乘務基本知識，具備空中乘務技術(shù)技能，從事空中乘務、航空物流、客票銷售、民航運輸服務、航空企業(yè)管理等工作的高素質(zhì)技能型人才。

課程設置

公共基礎(chǔ)課程：計算機應用基礎(chǔ)，普通話，應用文寫作，美學欣賞，英語，韓語，日語，其他小語種，體育。

基礎(chǔ)課程：民航概論，民航服務心理學，民用航空法基礎(chǔ)，職業(yè)形象設計，民航安全管理等。

核心課程：客艙服務，民航地勤服務，民航服務英語，民航服務禮儀，民航服務與溝通，民航法律法規(guī)與實務，客艙組織與管理。

素質(zhì)拓展課程：茶藝/插花，游泳，播音基礎(chǔ)，演講與口才等。

實操課程：化妝，形體訓練，體能訓練，空乘播音技巧，機場定崗實習，客艙服務實訓，緊急安全救護實訓，地面服務模擬實訓等。

就業(yè)指導課程：就業(yè)面試指導，面試心理指導，模擬面試等。