星海音樂學院繼續教育學院校企聯合航空服務職業教育招生簡章

星海音樂學院繼續教育學院依托“星海”品牌與資源優勢，創于上世紀五十年代，1984年經國家教委批準開始成人學歷教育，1997年經學院批準設立成人教育辦公室，1999年為適應成人教育事業的發展改名為成人教育部，2004年正式成立繼續教育學院。

為盡快提高我國航空服務人才的培訓質量，扶持、規范、引導航空服務教育培訓市場的健康發展，經中國成人教育協會第五屆理事會正式批準，成立了教育部中國成人教育協會航空服務教育培訓專業委員會。

航空服務教育培訓專業委員會是教育部中國成人教育協會下設的一個專門針對國內從事航空服務與管理教育培訓行業的全國性、自發性、非營利性的專業分會，用以開展業內交流與業內服務。該專委會一方面廣泛聯絡國內從事航空服務與管理教育培訓的各級各類院校（機構），共同開展教學研究與業務交流、共同組建行業聯盟、共同提升教育培訓質量，另一方面廣泛聯絡國內具有航空服務與管理人才需要的各大航空公司與各大機場企業，從而全面架設用人企業與育人院校的橋梁，打通就業渠道與人脈，真正實現專業育人質量與產業用人需求的無縫對接，真正實現航空服務與管理人才教育培訓上的校企合作與產教融合。可以預見，專委會必能充分發揮中國成人教育協會在溝通政府與企業、搭建專業與行業合作橋梁平臺上的獨特作用，為推動我國航空服務與管理人才培養事業的更快更好發展做出新的貢獻。

根據《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》、《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》、教育部等六部門關于印發《職業學校校企合作促進辦法》的通知及《職業教育與繼續教育工作要點》，為大力推動職業教育快速健康持續發展，滿足航空業快速發展對人才的需求，響應國家在職業技能人才培養方面提倡的構建“校企合作、產教融合”職業教育模式的號召，星海音樂學院攜手北京中航未來科技集團有限公司開展航空服務職業教育項目，主動適應國內外民航業的快速發展，以學員就業為導向，以技能培養為主導，致力于培養文化素質和語言能力更強、專業技能更高的現代民航服務人才。

項目結合學校辦學優勢和企業先進的人才培養模式，強化培養體系的針對性和實效性，構建“職業技能培養+實訓實習”相結合的“1+1”以及“2+1”培養模式。

校企合作，實行一體化辦學，培養藝術類特長航空服務精英：

星海音樂學院長期堅持開放式辦學，以服務為宗旨，以就業為導向，大力推進校企合作人才培養模式，為地方和區域經濟建設和社會發展服務。校企雙方合作，優勢互補，為學員提供全方位的航空職業培訓服務。助力學子圓夢藍天，培養藝術類特長航空服務精英。

實行“職業技能培養+實訓實習”相結合的培養模式：

將職業技能教育、素質教育有機結合，采用一年專業理論教學與一年實訓實習的精英教學模式，縮短學員學制。以學員就業為導向、技能培養為主導，使學員真正具備更高的文化素質、更高的藝術修養、更高的語言能力、更高的專業技能素養，更快速的成為現代化民航人才。

日常管理嚴格，學風建設扎實：

堅持“求真、尚美、崇德、敬業”，倡導“養成式”教育理念，實行“半軍事化”管理模式，制定了一系列學員管理規章制度，對學員嚴格要求，使其養成良好的生活、學習習慣，對學員從考勤、上課、生活、就寢等方面進行嚴格監管，堅持以高標準、嚴要求來培養綜合素質全面過硬的民航專業人才。

校園文化 豐富多彩：

學院堅持以學生為本，積極構建特色校園文化，組織了豐富多彩的校園文化活動，為學生營造了良好的藝術學習交流氛圍。項目還組織參與大量形式多樣的群團活動、文體活動、課外活動等，為學生提供了發展興趣愛好的廣闊舞臺。

專業名稱：航空服務精英班

學制：2年（1+1）

一年理論，學習地點：星海音樂學院（沙河校區）；

一年實訓，學習地點：航空實訓基地。

專業名稱：航空服務

學制：3年（2+1）

兩年理論，學習地點：星海音樂學院（沙河校區）；

一年實訓，學習地點：航空實訓基地。

招生計劃：40人

（1）招生計劃可根據生源實際情況進行調整；

（2）為保證生源質量，本項目有保留不錄滿計劃的權利。

培養目標

培養適應民航現代化建設需要，服務于生產和管理第一線的，具有嚴謹的服務質量意識和良好的職業養成意識；熟悉航空服務的業務流程和工作要求以及有關的政策和法規；具有能熟練地運用航空英語以及能靈活地運用商務禮儀，禮貌得體地與服務對象進行交往的能力；具備熟練地使用航空客艙各種設備和應急設備的能力；具備空乘實務、空乘禮儀、語言能力、機艙救護能力等技能知識，能夠為民航建設與發展做出貢獻的高等應用型人才。

課程設置

航空服務課程體系遵循了“科學性、實用性、全面性”三大原則，理論與實踐相結合，注重日常養成教育，培養合格的民航職業復合型人才。共分為：核心課程、公共基礎課程、專業基礎課程、實操課程、就業指導課程、素質拓展課程六大版塊。

（1）核心課程：民航服務英語，民航服務禮儀，形體訓練，體能訓練，養成教育。

（2）公共基礎課程：計算機應用基礎，普通話，應用文寫作。

（3）專業基礎課程：民航概論，民航服務心理學，民用航空法基礎，職業形象設計，民航安全管理等。

（4）實操課程：客艙服務實訓，緊急安全救護實訓，地面服務模擬實訓等。

（5）就業指導課程：就業面試指導，面試心理指導，模擬面試等。

（6）素質拓展課程：韓語/日語，茶藝/插花，游泳，聲樂，演講與口才等。

修完項目規定的職業教育課程，成績合格者，由星海音樂學院頒發航空服務培訓結業證書。

可根據所學專業，參加相關部門或行業組織的考試，成績合格，可取得相應的職業資格證書，如公共英語三級、普通話等級證書、安檢證書、民航客運證、急救證、海員證書、禮儀證書、茶藝證書、民航客艙乘務員培訓合格證等。

目前我國民航業快速發展，全國各大機場航空公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務、物流等相關專業的航空服務人員，整個航空服務業自身也將演變成一個集空乘服務、民航管理、機場物流、機械機務、航空氣象、地面服務、流程簽派、航空營銷以及票務銷售等多元化行業，今后10多年，民航業將處于發展的黃金期，國內外航空業、旅游業的快速穩定發展，必將為航空服務畢業生提供廣闊的就業空間。

崗位	崗位描述
航空乘務員 Flight attendant	航空乘務員指的是航空飛機上從事為旅客的服務人員，俗稱“空乘”。 空乘有男乘務員，和女乘務員； 空姐指未婚女性乘務員，已婚女性乘務員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類型： 1.專職乘務員，肩章通常為一杠； 2.乘務員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3.專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠。空乘的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。航空乘務員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等）；二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外外貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。
地勤服務人員 Ground service personnel	包括從事機場、航空公司及其代理企業為旅客提供的各種服務工作的人員，如值機、安檢、機場貴賓服務、機場免稅店、空港接待等。 值機：就是為旅客辦理乘機手續（換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位）。 安檢：是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目。 機場貴賓服務（VIP）：主要服務內容分為貴賓送機與貴賓接機服務兩類。 機場免稅店：向規定的對象銷售、供應免稅品的商店。 空港接待：為地方政務要客、重要國賓、商務貴賓、頭等艙（公務艙）旅客抵離國內各合作機場提供地面貴賓接待服務的專業服務機構。
航空物流人員 Aviation logistics personnel	航空物流是指貨物以航空運輸為主要的運輸方式，從供應地向接收地進行的有效率、有效益的流通和儲存，以滿足顧客需求的過程，它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進行有機結合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務。
郵輪海乘Passenger liner	海乘是相對于空乘的一種說法，海乘的正規稱呼為郵輪乘務，在郵輪上工作的非航海駕駛部門的所有工作人員統稱為郵輪乘務員，簡稱海乘。
星級酒店人員 Stars Hotel staff	1.酒店前廳、客房、餐廳、康樂、商務等部門的高、中級服務員；2.酒店各部門領班、部門經理、業務主管及其他中、高級管理人員。
高鐵動車乘務員 High speed train	普通列車沒有乘務員與乘服員之分，都是乘務員（列車員）。新興起的高鐵動車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細，有乘務員（列車員）、乘服員之分。乘服員又有一級乘服員、二級乘服員之分。 1.普通列車乘務員（列車員）： 衛生清潔、查票驗票、開門報站咨詢等。 2.動車高鐵乘務員（列車員）： 列車上的各項服務工作，崗位要求條件為列車乘務員中最高。

招生對象

航空服務：面向全國招收應、往屆高中畢業生或同等學力者，年齡15-22周歲。熱愛祖國，遵紀守法，舉止端莊，興趣高雅，有志于從事航空服務事業，具有較強的服務意識和良好的道德品質。

報名條件

（1）五官端正，身體健康，體型勻稱，性格開朗，舉止端莊；

（2）身高要求：女身高要求：160cm-175cm；男身高要求：170cm-185cm；

（3）體重要求：女性體重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；男性體重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；

（4）視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜視，矯正視力1.0以上；

（5）身體裸露部位（面部、頸部、手部等）無明顯疤痕, 膚色好，無紋身，無斗雞眼，無久治不愈的皮膚病；

（6）口齒清楚，普通話流利，英文發音基本準確，聽力不低于5米；

（7）無明顯的“O”型或“X”腿，行走無明顯的內、外八字；

（8）無精神病史、癲癇病史、心理病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾

（9）無犯罪史，無嚴重違紀史，本人及直系親屬無任何違法犯罪記錄。

面試與體檢：

(1)報名成功者需參加項目統一組織的面試體檢，具體時間、地點請關注項目官方網站公布的信息及航空服務項目辦公室的電話通知；

(2)面試時須帶2寸藍底證件照片6張、5寸照片1張（近期、全身、五寸、正面, 免冠、不化濃妝的生活照）及身份證或戶口本、畢業證復印件各1份，并繳納報名體檢面試費1000元；

(3)面試前一天忌食高脂高糖食物，禁止飲酒。為保證不影響體檢結果，請注意休息，體檢當天要空腹，體檢標準按照中國民用航空總局頒布的CCAR67FS體檢標準執行；

(4)面試分為初試和復試。初試包括身高、體重、基本形象、身體裸露部分有無明顯疤痕及明顯的“O”型或“X”腿等。復試包括形體五官、風度舉止、特長展示或命題展示、語言表達（普通話、英語）等項目。

面試著裝要求：

(1)男生著白色襯衣、打領帶、深色西褲、黑色皮鞋；

(2)女生著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業套裝；

(3)男女生頭發應不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；

(4)面試期間，不應化濃妝，頭發應梳理整齊露出前額及耳朵；不應佩戴手表、手鏈、戒指、圍巾；不應穿高領服裝、緊身褲、連褲襪、長筒襪、長筒靴。

面試內容：

(1)形體目測：形象、形體、氣質、膚色、身高、五官等；

(2)語言考評：普通話、外語水平測試；

(3)綜合考評：心理素質，應變能力、親和力、表達能力；

(4)特長展示：音樂、舞蹈等。

政審及錄取：

(1)凡是通過面試體檢的學員，到戶籍所在地派出所或居委會開具本人及直系親屬無犯罪記錄的政審證明。藝術特長者，擇優錄取；

(2)通過錄取的學員繳納預交服裝費費3980元；

(3)按照通知書及入學須知要求及時間來校報到繳費。

航空服務精英班
航空服務	培訓費	代收費用
收費時間	培訓費	服裝費	保險費	書本資料費 （多退少補）	軍訓費	被褥行李費	住宿費	住宿押金 （離校時退還）
第一年	43800元	3980元	100元	1000元	700元	700元	3800元	500
第二年	21800元	/	100元	1000元	/	/	1500—5000元	500
航空服務班
航空服務	培訓費	代收費用
收費時間	培訓費	服裝費	保險費	書本資料費 （多退少補）	軍訓費	被褥行李費	住宿費	住宿押金 （離校時退還）
第一年	29800元	3980元	100元	1000元	700元	700元	3800元	500
第二年	29800元	/	100元	1000元	/	/	3800元	/
第二年	21800元	/	100元	1000元	/	/	1500—5000元	500

備注：

1.第一年技能培養費及住宿費由星海音樂學院收取，其余代收費用由校企聯合培養單位企業方收取。

2.服裝費、臥具費、軍訓費一次性收取。