南京航空航天大學金城學院繼續教育學院校企聯合培養航空服務職業教育

為貫徹《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》、《國務院辦公廳關于深化產教融合的若干意見》、教育部等六部門關于印發《職業學校校企合作促進辦法》的通知、《職業教育與繼續教育工作要點》大力推動職業教育快速健康持續發展，滿足航空業快速發展對人才的需求，響應國家在職業技能人才培養方面提倡“校企合作、產教融合”的職教模式，以“校企合作、優勢互補、特色發展、學員受益”為發展理念，為校企合作提供更大空間，以實現人才培養目標，提高人才培養質量。為充分發揮校企雙方的優勢，發揮職業教育為社會、行業、企業服務的功能，為企業培養更多高素質、高技能的應用型、復合型人才，同時也為學員實習、實訓、就業提供更大空間。南京航空航天大學金城學院全面貫徹科學發展觀，長期堅持開放式辦學，以服務為宗旨，以就業為導向，大力推進校企合作人才培養模式，為地方和區域經濟建設和社會發展服務，南京航空航天大學金城學院與滁州市中航未來職業培訓學校有限公司攜手開展航空服務職業教育校企合作，通過主動適應國內外民航業的快速發展和相關人才的全面發展需求，結合學校辦學優勢和企業先進的人才培養模式，強調培養體系的針對性和實效性，采用“職業技能培養+實訓實習”相結合的培養模式，實行“2+1” “4+1”教學模式，即前二/四年在南京航空航天大學金城學院學習專業理論課程;最后一年到中航未來航空實訓基地進行實訓，以學員就業為導向、技能培養為主導，致力于培養文化素質和語言能力更強、專業技能更高的現代民航服務人才。

1、資源共享：感受大學的校園文化和學習氛圍，與南京航空航天大學金城學院全日制普通大學生共享校園環境。

2、實行“職業技能培養+實訓實習”相結合的培養模式：將技能教育、素質教育有機結合。采用二或四年專業理論教學與一年實訓實習的教學模式。以學員就業為導向、技能培養為主導，使學員真正具備更高的文化素質、更優的語言能力以及更強的專業技能素養，更快速的成為適應現代化發展的專業民航人才。

3、注重學員實訓，注重課堂質量：合理設置學制，科學安排課程，技能與理論結合，最后一年安排學員到設施完備的民航實訓基地參加實際訓練學習，為今后更好更快地去適應其工作崗位做好充足的準備。同時，還開設了就業指導課程及就業模擬訓練課程，進行職業規劃教育，并注重學員的就業經驗增加及應變力培養，以加強學員的就業綜合表現，增強學員在就業崗位上的綜合競爭力。

4、日常管理嚴格，學風建設扎實：項目以負責任的態度，倡導“養成式”教育理念，制定了一系列學員管理規章制度，對學員嚴格要求，使其養成良好的生活、學習習慣，對學員從考勤、上課、生活、就寢等方面進行嚴格監控，堅持以高標準和嚴要求來培養綜合素質全面過硬的民航專業人才。

5、校園文化 豐富多彩：項目堅持以學員為本，積極構建特色校園文化，開展了豐富多彩的校園文化活動，為學員營造了良好的學習氛圍。項目還組織大量形式多樣的群團活動、文體活動、課外活動等，為學員提供了發展興趣愛好的廣闊舞臺。

專業名稱	就業方向	學制	招生計劃
航空服務	面向國際、國內各大航空公司、機場、航空服務公司，從事空中乘務、機場安檢、值機、VIP貴賓、票務等方向工作，面向各類民航旅行社的商務部門從事導游、對外聯絡服務等工作。	2+1	50人
航空服務（基礎班）		4+1	100人

培養目標

本項目旨在培養適應民航事業發展所需要，擁護黨的基本路線，德智體美勞全面發展﹔具有良好身心素質、職業道德、溝通表達能力、團隊合作能力，獲取新知識、新技能的能力;擁有較高的英語口語水平、計算機操作能力﹔熟練掌握客艙服務、民航地面服務以及崗位群工作必備的專業基礎理論知識、專項技能，能從事民航空中乘務、安全員、要客服務、客票與訂座、機場安檢、值機與行李運輸等崗位要求的高端技能型航空服務人才。

課程設置

航空服務職業教育項目結合用人單位的需求設計課程及教學內容、教學標準，第一課堂與第二課堂并行，“軟素質”和“硬素質”并重。課程分為通識類和文化基礎類、職業形象類、語言表達類、實訓類等版塊。

1、通識類和文化基礎類課程：軍訓與國防教育、普通話學習與訓練、安全教育、心理健康教育、道德與法律、基礎語文、基礎數學、基礎英語、民航基礎知識、應用文寫作、中外地理與民俗文化、計算機應用基礎等。

2、民航服務職業形象類課程：民航服務形象禮儀、民航服務操作規范、民航服務藝術、民航服務文化、民航服務禮儀，形體訓練、民航服務體能訓練，養成教育、民航服務職業形象設計等。

3、民航服務語言表達類課程：民航服務基礎，普通話，英語、民航服務播音訓練、民航服務場景對話、民航服務面試英語、民航服務第二外語、民航服務溝通等。

4、民航專業類課程：民航概論、民航運輸地理、民航服務心理學，民用航空法基礎、民航安全管理等。

5、民航服務素質拓展類課程：民航服務手語訓練、茶藝、插花等。

6、民航服務實訓類課程：客艙服務實訓、民航地面服務實訓、民航應急訓練實訓等。

修完項目規定的職業教育課程，成績合格者，由南京航空航天大學金城學院頒發航空服務結業證書。

可根據所學專業，參加相關部門或行業組織的考試，成績合格，可取得相應的職業資格證書，如公共英語三級、普通話等級證書、安檢證書、民航客運證、急救證、海員證書、禮儀證書、茶藝證書、民航客艙乘務員培訓合格證等。

目前我國民航業、交通運輸業快速發展，全國各大機場航空公司、高鐵運輸公司的用人需求增大，每年平均增加約200萬的空乘、安檢、地勤服務、物流等相關專業的航空服務人員，整個航空服務業自身也將演變成一個集空乘服務、民航管理、機場物流、機械機務、航空氣象、地面服務、流程簽派、航空營銷以及票務銷售等多元化行業，今后10多年，民航業將處于發展的黃金期，國內外航空業、旅游業,交通運輸業的快速穩定發展，必將為航空服務學員提供廣闊的就業空間。

崗位	崗位描述
航空乘務員 Flight attendant	航空乘務員指的是航空飛機上從事為旅客服務的人員，俗稱“空乘”。 空乘有男乘務員，和女乘務員； 空姐指未婚女性乘務員，已婚女性乘務員稱空嫂。 空哥（空少）通常分為三種類型： 1、專職乘務員，肩章通常為一杠； 2、乘務員兼職安全員，肩章通常為兩杠； 3、專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠。空乘的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。航空乘務員的工資取決于幾個方面：一是崗位等級（乘務長、頭等艙乘務員、普通艙乘務員等）；二是飛行航線不同。乘務員工資一般由基本工資、小時費、過夜費（駐外補貼、出差綜合補貼等）等幾部分組成。
地勤服務人員 Ground service personnel	包括從事機場、航空公司及其代理企業為旅客提供的各種服務工作的人員，如值機、安檢、機場貴賓服務、機場免稅店、空港接待等。 值機：就是為旅客辦理乘機手續（換登機牌、收運旅客的托運行李、安排旅客的座位）。 安檢：是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目。 機場貴賓服務（VIP）：主要服務內容分為貴賓送機與貴賓接機服務兩類。 機場免稅店：向規定的對象銷售、供應免稅品的商店。 空港接待：為地方政務要客、重要國賓、商務貴賓、頭等艙（公務艙）旅客抵離國內各合作機場提供地面貴賓接待服務的專業服務機構。
航空物流人員 Aviation logistics personnel	航空物流是指貨物以航空運輸為主要的運輸方式，從供應地向接收地進行的有效率、有效益的流通和儲存，以滿足顧客需求的過程，它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面進行有機結合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務。
郵輪海乘 Passenger liner	海乘是相對于空乘的一種說法，海乘的正規稱呼為郵輪乘務，在郵輪上工作的非航海駕駛部門的所有工作人員統稱為郵輪乘務員，簡稱海乘。
星級酒店人員 Stars Hotel staff	酒店前廳、客房、餐廳、康樂、商務等部門的高、中級服務員；2、酒店各部門領班、部門經理、業務主管及其他中、高級管理人員。
高鐵動車乘務員 High speed train	普通列車沒有乘務員與乘服員之分，都是乘務員（列車員）。新興起的高鐵動車組和諧號列車上面的工作人員分工很詳細，有乘務員（列車員）、乘服員之分。乘服員又有一級乘服員、二級乘服員之分。 1、普通列車乘務員（列車員）： 衛生清潔、查票驗票、開門報站咨詢等。 動車高鐵乘務員（列車員）： 列車上的各項服務工作，崗位要求條件為列車乘務員中最高。

1、招收對象：

(1)航空服務(2+1)：面向全國招收應、往屆高中畢業生或同等學力(含已通過高中會考者，職高、中專、藝校畢業生），年齡17-21周歲。熱愛祖國，遵紀守法，舉止端莊，興趣高雅，有志于從事航空服務事業，具有較強的服務意識和良好的道德品質。

(2)航空服務基礎班(4+1)：面向全國招收應、往屆初中畢業生或同等學力者，年齡15-16周歲。熱愛祖國，遵紀守法，舉止端莊，興趣高雅，有志于從事航空服務事業，具有較強的服務意識和良好的道德品質。

2、報名條件：

(1) 五官端正，身體健康，體型勻稱，性格開朗，舉止端莊；

(2）身高要求：女身高要求：162cm-175cm；男身高要求：172cm-185cm；

(3) 體重要求：女性體重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；男性體重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；

(4) 視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜視，矯正視力1.0以上；

(5）身體裸露部位（面部、頸部、手部等）無明顯疤痕, 膚色好，無紋身，無體臭，無斗雞眼，無久治不愈的皮膚病；

(6) 口齒清楚，普通話流利，英文發音基本準確，聽力不低于5米；

(7) 無明顯的“O”型或“X”腿，行走無明顯的內、外八字；

(8) 無精神病史、癲癇病史、心理病史，肝功能正常，無腎炎、傳染病及各類慢性疾；

(9) 無犯罪史，無嚴重違紀史，本人及直系親屬無任何違法犯罪記錄。

3、面試體檢：

(1)報名成功者需提交符合項目統一要求的體檢證明材料,到校參加統一組織的面試，具體時間、地點請關注項目官方網站公布的信息及航空服務項目辦公室的電話通知。

(2)面試時須攜帶2寸藍底證件照片6張、5寸照片1張（近期、全身、五寸、正面, 免冠、不化濃妝的生活照），身份證或戶口本、畢業證復印件各1份，繳納報名面試費體檢費：1000元。

(3)開學后統一進行體檢，體檢前一天忌食高脂高糖食物，禁止飲酒，為保證不影響體檢結果，請注意休息，體檢當天要空腹，體檢標準按照中國民用航空總局頒布的CCAR67FS體檢標準執行。

(4)面試分為初試和復試。初試包括身高、體重、基本形象、身體裸露部分無明顯疤痕，無明顯的“O”型或“X”型腿等。復試包括形體五官、風度舉止、特長展示或命題展示、語言表達（普通話、英語）等項目。

4、面試著裝要求：

（1）男生著白色襯衣、打領帶、深色西褲、黑色皮鞋；

（2）女生著裙裝（裙子在膝蓋上下3CM）或收身職業套裝；

（3）男女生頭發應不遮蓋耳朵，女生盤頭，露出額頭；

（4）面試期間，不應化濃妝，頭發應梳理整齊露出前額及耳朵，不應佩戴手表、手鏈、戒指、圍巾、不應穿高領服裝、緊身褲、連褲襪、長筒襪、長筒靴。

5、面試內容：

(1)形體目測：形象、形體、氣質、膚色、身高、五官等；

(2)語言考評：普通話、外語水平測試；

(3)綜合考評：心理素質，應變能力、親和力、表達能力；

(4)特長展示：音樂、舞蹈等。

6、政審及錄取：

(1)凡是通過面試體檢的學員，到戶籍所在地派出所或居委會開具無犯罪記錄的政審證明，藝術特長者，擇優錄取。

(2)通過錄取的學員繳納預交費3980元。

(3)按照通知書及入學須知要求及時間來校報到繳費。

培訓費：23800元/年

服裝費：3980元

保險費：100元/年、最后一年150元

書本資料費：1000元/年、最后一年500元（多退少補）

軍訓費：700元

臥具費：600元

住宿費(以當年實際收費標準收取)：2000元/年，最后一年1500元-4000元

住宿押金(離校時退還)：學校期間為500元，實訓基地為300元