1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
TTdou 开通了多个城市的快递送货上门货到付款服务，请点击查询具体城市及时间：http://www.ttdou.com/help/html/peisong1.html

2.如何订购？
您可以通过拨打热线电话 400 600 7719 联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。 请点击查询具体网站订购流程：http://www.ttdou.com/help/html/order.html

3.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
货到付款： TTdou 配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员。
网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。

4.配送费如何收取？
快递送货上门配送费为15元/单
订单购物金额满200元可免除配送费

5.订单生成后我需要多长时间内支付？
选择网银在线支付时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付：等待5天

6.TTdou的送货方式有哪几种？
TTdou的送货方式有两种：快递送货上门和款到快递

7.我如何进行退换货？
我们公司有专门的退换货渠道 具体详情请查看如何办理退换货

8.是否可以对账户进行充值？
暂时没有开通此服务

9.如何获得发票？
获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
(1) TTdou 提供的发票为服装专用发票，此发票可用作单位报销使用。
(2) 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
(3) 配送费金额包含在订单发票金额中。

10.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

自客户签收商品之日起30日内，商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。

具体详情请查看退换货政策

11.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）
正常退款周期：3—5个工作日
(2)网银退款： 无需提供任何信息，货款会按原渠道退回。
正常退款周期：1—3个工作日

温馨提示：

礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理退款。